잠재인자
1) 정의 : 제품 또는 프로세스의 품질을 결정하는 수많은 인자들 중 CTQ에 영향을 주는 것으로 판단되는 인자
2) 도출방법
- 문제집중화 : 대상을 명확히 해야 함
- 도출방법 : 특성요인도, 로직트리, 프로세스 매핑 등으로 잠재인자를 도출함
- 잠재인자 스크리닝 : 수 많은 잠재 인자들 중 중점 지향활동을 위해 멀티보팅 방법을 통해 다시 스크리닝 함
- 잠재인자 선정 : 가 잠재인자로 도출된 것을 그래프 분석과 통계적 검정을 통하여 유의한 인자를 도출하고 이를 잠재인자로 선정한다.
치명인자
1) 정의 : 잠재인자들 중 CTQ(고객이 요구하는 품질 특성)에 결정적으로 영향을 미치는 인자를 의미한다.
2) 도출방법
- 잠재인자들 중 그래프 분석과 통계적 검정을 통하여 CTQ에 결점을 만드는 치명인자를 찾아낸다.
- 통계적 분석결과인 P-value를 비교하거나 DOE screning을 활용한다.
3) Vital Few를 찾으려면?
- 다양한 시각에서 문제를 집중화시키기 위해 층화시켜 접근한다.
- 고급 통계기법보다 그래프 분석이나 기본적 Tool로 문제를 파악한다.
- 정성적인 경험이나 선입관으로 선정된 인자는 아니다.
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